บทความสัมภาษณ์HR Transformation
บทสัมภาษณ์จำลอง: ถ้าจะมี HR Agent ตัวแรก ควรเริ่มที่ Use Case ไหน
บทสนทนาจำลองระหว่าง HR Transformation Lead กับ HRIT Lead ว่าถ้าองค์กรจะเริ่มใช้ HR agent จริง ควรเริ่มจากงานแบบไหน เลี่ยงงานแบบไหน และใช้เกณฑ์อะไรตัดสินใจ
ประเด็นสำคัญ
- use case แรกควรเป็นงานซ้ำที่มีกติกาชัดและหยุดแก้ได้ ไม่ใช่งานที่ตัดสินชะตาคนทันที
- ข้อมูลต้นทาง ความเสี่ยง และ stop rule ต้องถูกออกแบบก่อนคุยเรื่อง automation scale
- ทีม HR, HRIT และผู้บริหารต้องถือ ownership ร่วมกัน ไม่โยน AI ไปให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแบกคนเดียว
