บริการนี้ช่วยเรื่องอะไร
Workload Analysis คือการวิเคราะห์ปริมาณงาน ความถี่ และเวลาที่ใช้ เพื่อประเมินภาระงานและกำลังทำงานที่กระบวนการต้องการ HisTech ช่วยออกแบบการเก็บข้อมูล วิเคราะห์คอขวด และเสนอทางเลือกจัดงานก่อนนำผลไปใช้วางแผนอัตรากำลัง
- แผนผังกิจกรรม ปริมาณงาน และเวลาที่ใช้
- Workload, Capacity และสมมติฐาน FTE
- คอขวด งานซ้ำ และทางเลือกปรับกระบวนการ
เหมาะกับองค์กรที่
- หน่วยงานที่มีงานค้าง ล่วงเวลา หรือภาระงานกระจุกตัว
- องค์กรที่ต้องการข้อมูลประกอบการจัดสรรหรือขอเพิ่มกำลังคน
- ทีมที่ต้องการปรับกระบวนการก่อนพัฒนาระบบหรือทำ Automation
โจทย์ที่พบบ่อย
- ไม่มีข้อมูลปริมาณงานและเวลาที่ใช้ในกิจกรรมสำคัญ
- งานสนับสนุน งานรอ และฤดูกาลทำให้ภาระงานจริงไม่ปรากฏ
- เพิ่มคนแล้วงานยังติดคอขวดเพราะขั้นตอนหรือการส่งต่องาน
สิ่งที่ส่งมอบหรือผลลัพธ์
- บัญชีกิจกรรมและแม่แบบเก็บปริมาณงาน ความถี่ และเวลา
- แบบจำลองภาระงานกับกำลังทำงาน พร้อมสมมติฐานและข้อจำกัดข้อมูล
- ภาพรวมการกระจายงานและประเด็นคอขวดรายกระบวนการ
- ข้อเสนอปรับงาน จัดสรรกำลังคน และแผนติดตามหลังทดลองใช้
แนวทางการทำงาน
- กำหนดกระบวนการและช่วงเวลาที่ต้องศึกษา รวมงานสนับสนุนและช่วงงานสูง
- สัมภาษณ์และเก็บข้อมูลกิจกรรม ปริมาณงาน และเวลาร่วมกับเจ้าของงาน
- ตรวจสอบความสมเหตุสมผลของข้อมูลและวิเคราะห์ภาระงานเทียบกำลังทำงาน
- ทบทวนทางเลือกกับผู้จัดการ ทดลองปรับ และติดตามผล