โจทย์และบริบท
เอกสารและขั้นตอนมาตรฐานที่กระจายอยู่หลายที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่มั่นใจว่า Process ใดเป็นฉบับล่าสุดและติดตามการทบทวนได้ยาก
แนวทางการออกแบบ
- กำหนดโครงสร้างหมวดหมู่ เจ้าของ Process และสถานะของเอกสาร
- ออกแบบ Workflow การจัดทำ ทบทวน อนุมัติ และเผยแพร่ SOP
- จัดเก็บประวัติการแก้ไขและข้อมูลประกอบเพื่อรองรับการตรวจสอบ
ขอบเขตระบบหรือสิ่งส่งมอบ
- คลัง SOP และเอกสารมาตรฐานแบบค้นหาได้
- Workflow ทบทวนและอนุมัติเอกสาร
- สถานะและประวัติ Version ของเอกสาร
คุณค่าที่ระบบมุ่งสนับสนุน
- ช่วยให้ทีมเข้าถึง Process ล่าสุดจากจุดเดียว
- ลดความคลาดเคลื่อนจากการใช้เอกสารคนละ Version
- สนับสนุนการควบคุมมาตรฐานและการตรวจสอบย้อนหลัง